Từ khâu lên ý tưởng, trang trí studio, chọn sản phẩm, dẫn dắt buổi phát sóng cho đến lựa chọn thời điểm tung các ưu đãi độc quyền qua Shopee Live…đều được nhóm chúng tôi lên kế hoạch chi tiết trước khi bắt đầu livestream.
Tôi là Đàm Duy Bộ, 21 tuổi, một trong 3 nhân sự chuyên trách công việc livestream cho gian hàng JBAGY - một thương hiệu thời trang “proudly made in Vietnam” dành cho nam giới Việt trên nền tảng Shopee.
Với tính cách hướng ngoại, khả năng ăn nói lưu loát cùng niềm yêu thích được trò chuyện, tương tác với nhiều người, tôi đã sớm tiếp xúc và làm quen với công cụ livestream. Cho đến khi nhận thức được tiềm năng to lớn của mảng livestream nói chung và bán hàng qua livestream trên sàn TMĐT nói riêng, tôi mới lựa chọn livestream làm công việc chính. Tính đến nay, tôi và team JBAGY đã thực hiện hàng trăm lượt livestream trên Shopee Live.
Ngay từ khi thành lập, JBAGY tập trung hoàn toàn vào kênh bán hàng trực tuyến. Như một lẽ dĩ nhiên, chúng tôi lựa chọn nền tảng TMĐT được ưa thích nhất vào thời điểm đó là Shopee để gia nhập đầu tiên. Sau khi đổi mới chiến lược kinh doanh và đầu tư hơn cho mảng livestream từ tháng 6.2021, doanh thu của JBAGY tăng trưởng nhanh, số lượng mẫu mã cũng đa dạng hơn.
Livestream đã phát triển nhanh trong những năm gần đây. Tính năng này cũng đang được Shopee đầu tư mạnh để thu hút người dùng, và đó là cơ hội để chúng tôi giới thiệu sản phẩm đến khách hàng.
Lần đầu trải nghiệm livestream trên Shopee, tôi khá bất ngờ khi các thao tác thực hiện dễ dàng và nhanh chóng qua app. Shopee cũng bổ trợ nhiều tính năng thú vị và hữu ích như tạo mã miễn phí vận chuyển và mã giảm giá, ghim sản phẩm, cho phép người bán dễ dàng tương tác và tặng Shopee Xu cho người xem.
Thông thường trước khi livestream, chúng tôi sẽ chuẩn bị kịch bản cụ thể, quy định rõ từng chủ đề, khung giờ live, danh sách các sản phẩm và chương trình minigame diễn ra xuyên suốt để quá trình lên sóng diễn ra trơn tru. Tiếp theo, tôi cùng team marketing sẽ lên ý tưởng cho tên gọi và chuẩn bị ảnh bìa cho buổi livestream để hấp dẫn người xem, trong khi đó đội ngũ kỹ thuật chuẩn bị cho studio.
Đến giờ livestream, tôi sẽ lên sóng để giao lưu cùng người xem, đan xen đó là giới thiệu các mẫu quần áo được sale trong khung giờ hiện tại. Người mua khi xem livestream sẽ để lại comment và được tư vấn trực tiếp trong phiên live. Các mã miễn phí vận chuyển và mã giảm giá cũng được tung ra lần lượt theo kịch bản để giữ chân và khuyến khích người xem chốt đơn.
Thành quả là lượt truy cập và theo dõi shop tăng 600-1.200 người/mỗi phiên live. Vào những ngày siêu sale, chúng tôi còn ghi nhận kết quả kinh doanh tăng gấp 4-5 lần so với ngày thường. Đặc biệt vừa qua, JBAGY đã tham gia chương trình “12h rồi! Shopee Live thôi” và đạt tổng 57.000 người xem và gần 200 triệu đồng doanh thu chỉ tính riêng 2 ngày sale lớn 7.7 và 8.8.
Để có được những con số ấn tượng trên, một phần là nhờ sự hỗ trợ hết mình của Shopee. Thời gian đầu, Shopee dành tặng JBAGY kho Shopee xu cho livestream đầu tiên kéo dài 30 phút. Sau này, nhờ chăm chỉ và nỗ lực triển khai Shopee Live, chúng tôi được hỗ trợ pin livestream của mình lên top live của Shopee. Đội ngũ KAM (Key Account Management - Quản lý khách hàng trọng yếu) cũng hỗ trợ thông tin và giúp JBAGY đăng ký các chương trình như “12h rồi! Shopee Live thôi” hay “Ngày hội Shopee Live thứ 4 hàng tuần” để được hưởng những mã giảm giá vận chuyển độc quyền đến 99.000 đồng trong đợt sale 9.9 sắp tới.
Từ tháng 9 đến cuối năm là giai đoạn cao điểm của JBAGY, nên số lượng livestream trên Shopee của tôi dự kiến tăng lên và có nhiều cải tiến. Cụ thể, các minigame thay vì tổ chức thủ công, sẽ được hiện đại hóa bằng công nghệ và triển khai tự động khi livestream trên app.
Để chuẩn bị cho dịp 9.9 Ngày Siêu Mua Sắm sắp tới, chúng tôi đã lên kế hoạch phân bổ chi tiết từ hàng hóa đến nhân sự, đồng thời kỳ vọng vào các chương trình khuyến mại lớn mà Shopee cung cấp. Điều này chắc chắn sẽ góp phần tăng lượng người xem và thúc đẩy tương tác qua livestream, hỗ trợ JBAGY nhanh chóng đạt được doanh số bán hàng như mong muốn.
Trước đây, bây giờ và cả sau này, chúng tôi luôn coi Shopee Live là nền tảng quan trọng để tăng cường tương tác với khách hàng và mở rộng kinh doanh trong tương lai.
Thông tin thêm:
Ngay ngày mai, 9.9 Ngày Siêu Mua Sắm sẽ chính thức “câp bến” Shopee và mở màn cho mùa mua sắm cuối năm đầy sôi động. Chương trình mang đến trải nghiệm mua sắm và giải trí thú vị với loạt mã miễn phí vận chuyển cho đơn từ 0 đồng, cơ hội nhận mã miễn phí vận chuyển lên đến 99.000 đồng khi xem Shopee Live và thu thập voucher lên đến 1.2 triệu đồng vô cùng hấp dẫn.
Bên cạnh đó, Shopee còn hợp tác cùng Trung tâm Phát triển thương mại điện tử, trực thuộc Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, Bộ Công Thương triển khai chuỗi hội thảo trực tuyến và cuộc thi “Thử Thách Livestream Shopee” nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại khu vực Tây Nguyên trong tháng 9.2022, hướng đến mục tiêu thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương thông qua chuyển đổi số.
